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Ajuda

Ajuda, solução de problemas, cobrança e contato do Pocket Jesus.

Precisa de uma mãozinha? Abaixo está o essencial do que você talvez queira saber sobre o Pocket Jesus. Se não encontrar o que procura, escreva para support@pocketjesus.org e uma pessoa de verdade vai te responder.

Primeiros passos

  1. Instale o Pocket Jesus pela App Store no seu iPhone, iPad ou Mac.
  2. Abra o aplicativo. Não é preciso criar conta nem fazer cadastro.
  3. Comece uma conversa. Pergunte sobre a fé, a doutrina, a oração, suas dúvidas ou o dia a dia. Qualquer coisa que você esteja carregando.

Como funciona

O Pocket Jesus é um aplicativo de conversa. Você escreve (ou fala) uma pergunta ou um pensamento, e o aplicativo responde com a voz de um amigo atencioso e de oração. As respostas são fundamentadas no ensinamento da Igreja Católica, profundamente enraizado na sua Tradição.

O aplicativo quer ser um companheiro, não um oráculo. Nós o preparamos para tratar com cuidado as perguntas difíceis, para te orientar à Sagrada Escritura e ao Catecismo quando faz sentido, e para recomendar que você converse com um padre, um terapeuta ou um médico quando forem eles os mais indicados.

Assinatura e cobrança

Usar o Pocket Jesus exige uma assinatura, que inclui até 100 conversas por mês. A App Store mostra o preço na sua moeda local. A cobrança é feita inteiramente pela Apple por meio da App Store.

  • Gerenciar ou cancelar: vá em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no seu iPhone ou iPad, ou em App Store → [seu nome] → Assinaturas no seu Mac.
  • Restaurar compras: no aplicativo, toque em Ajustes → Restaurar Compras para sincronizar de novo sua assinatura em um aparelho novo.
  • Reembolsos: os pedidos de reembolso de compras feitas na App Store são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Sua privacidade

  • As conversas não são guardadas em lugar nenhum. Nem nos nossos servidores, nem no seu aparelho. A única exceção: se você tocar no coração de uma resposta, o texto da pergunta e da resposta fica salvo somente no seu aparelho.
  • Não pedimos nenhuma conta e não rastreamos quem você é.
  • As perguntas que você faz são enviadas ao nosso serviço de IA para gerar uma resposta e, em seguida, apagadas.

Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Solução de problemas

O aplicativo não abre ou fica fechando sozinho. Reinicie o aparelho e depois confira se você está com a versão mais recente do iOS, iPadOS ou macOS. Se mesmo assim não resolver, escreva para a gente informando o modelo do seu aparelho e a versão do sistema.

As respostas estão lentas ou parecem erradas. Confira sua conexão com a internet. O Pocket Jesus precisa dela para gerar as respostas. Se uma pergunta específica continuar te dando respostas pouco úteis, mande uma cópia para a gente, assim conseguimos melhorar.

Perdi minhas conversas. As conversas não são guardadas quando terminam. Só ficam salvas as respostas em que você tocou no coração, e apenas no seu aparelho. Se você desinstalar o aplicativo ou apagar os dados dele, suas respostas salvas também somem. Nunca guardamos nenhuma cópia de nada disso.

Minha assinatura não está funcionando. Abra o aplicativo e toque em Ajustes → Restaurar Compras. Se isso não ajudar, veja a ajuda sobre assinaturas da Apple.

Uma palavra sobre IA e teologia

O Pocket Jesus é um aplicativo de IA. Ele não é uma voz oficial da Igreja Católica e não substitui os sacramentos, o acompanhamento pastoral, a direção espiritual nem o atendimento profissional de saúde mental ou médica.

Se você está passando por um momento difícil, ou pensando em fazer mal a si mesmo ou a outra pessoa, procure ajuda. As linhas abaixo são sigilosas e atendidas por pessoas preparadas para te ouvir. Você não precisa estar em perigo imediato para ligar. Pedir ajuda é um ato de coragem.

Contato

E-mail: support@pocketjesus.org

Lemos cada mensagem e respondemos o mais rápido que conseguimos, normalmente em alguns dias úteis.