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Aiuto

Aiuto, risoluzione dei problemi, fatturazione e contatti per Pocket Jesus.

Ti serve una mano? Qui sotto trovi l’essenziale di ciò che potresti voler sapere su Pocket Jesus. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a support@pocketjesus.org e una persona vera ti risponderà.

Primi passi

  1. Installa Pocket Jesus dall’App Store sul tuo iPhone, iPad o Mac.
  2. Apri l’app. Non serve alcun account né registrazione.
  3. Avvia una conversazione. Fai domande sulla fede, sulla dottrina, sulla preghiera, sui tuoi dubbi o sulla vita di tutti i giorni. Qualunque cosa ti porti dentro.

Come funziona

Pocket Jesus è un’app conversazionale. Tu scrivi (o pronunci) una domanda o un pensiero, e l’app ti risponde con la voce di un amico premuroso e dedito alla preghiera. Le risposte si fondano sull’insegnamento della Chiesa cattolica, profondamente radicato nella sua Tradizione.

L’app vuole essere un compagno, non un oracolo. L’abbiamo preparata per affrontare con delicatezza le domande difficili, per indirizzarti verso la Sacra Scrittura e il Catechismo quando ha senso, e per consigliarti di parlare con un sacerdote, un consulente o un medico quando sono loro le persone giuste.

Abbonamento e fatturazione

Usare Pocket Jesus richiede un abbonamento che include fino a 100 conversazioni al mese. L’App Store mostra il prezzo nella tua valuta locale. La fatturazione è gestita interamente da Apple tramite l’App Store.

  • Gestire o annullare: vai su Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti sul tuo iPhone o iPad, oppure su App Store → [il tuo nome] → Abbonamenti sul tuo Mac.
  • Ripristinare gli acquisti: nell’app, tocca Impostazioni → Ripristina acquisti per risincronizzare il tuo abbonamento su un nuovo dispositivo.
  • Rimborsi: le richieste di rimborso per gli acquisti sull’App Store sono gestite da Apple su reportaproblem.apple.com.

La tua privacy

  • Le conversazioni non vengono salvate da nessuna parte. Né sui nostri server, né sul tuo dispositivo. L’unica eccezione: se tocchi il cuore su una risposta, il testo della domanda e della risposta viene salvato solo sul tuo dispositivo.
  • Non richiediamo alcun account e non cerchiamo di sapere chi sei.
  • Le domande che fai vengono inviate al nostro servizio di IA per generare una risposta, e poi eliminate.

Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

Risoluzione dei problemi

L’app non si apre o continua a bloccarsi. Riavvia il dispositivo, poi assicurati di avere l’ultima versione di iOS, iPadOS o macOS. Se così non si risolve, scrivici indicando il modello del tuo dispositivo e la versione del sistema.

Le risposte sembrano lente o sbagliate. Controlla la tua connessione a internet. Pocket Jesus ne ha bisogno per generare le risposte. Se una domanda precisa continua a darti risposte poco utili, inviacene una copia così possiamo migliorare.

Ho perso le mie conversazioni. Le conversazioni non vengono salvate quando finiscono. Si conservano solo le risposte su cui hai toccato il cuore, e soltanto sul tuo dispositivo. Se disinstalli l’app o ne cancelli i dati, anche le tue risposte salvate spariscono. Non ne conserviamo mai alcuna copia.

Il mio abbonamento non funziona. Apri l’app e tocca Impostazioni → Ripristina acquisti. Se così non basta, consulta l’assistenza per gli abbonamenti di Apple.

Una nota sull’IA e la teologia

Pocket Jesus è un’app basata sull’IA. Non è una voce ufficiale della Chiesa cattolica e non sostituisce i sacramenti, la cura pastorale, la direzione spirituale né le cure mediche o psicologiche professionali.

Se stai attraversando un momento difficile, o se pensi di fare del male a te stesso o a qualcun altro, parlane. Le linee qui sotto sono gratuite, riservate e gestite da persone formate per ascoltarti. Non devi essere in pericolo immediato per chiamare. In caso di pericolo immediato, chiama il 112, il numero unico di emergenza europeo. Chiedere aiuto è un atto di coraggio.

Contatti

Email: support@pocketjesus.org

Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo il prima possibile, di solito entro pochi giorni lavorativi.