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Aide

Aide, dépannage, facturation et contact pour Pocket Jesus.

Besoin d’un coup de main ? Tu trouveras ci-dessous l’essentiel de ce que tu peux te demander sur Pocket Jesus. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris à support@pocketjesus.org et une vraie personne te répondra.

Premiers pas

  1. Installe Pocket Jesus depuis l’App Store sur ton iPhone, ton iPad ou ton Mac.
  2. Ouvre l’application. Aucun compte ni inscription n’est nécessaire.
  3. Commence une conversation. Pose tes questions sur la foi, la doctrine, la prière, tes doutes ou ta vie de tous les jours. Tout ce que tu portes en toi.

Comment ça marche

Pocket Jesus est une application conversationnelle. Tu écris (ou tu dis) une question ou une pensée, et l’application te répond avec la voix d’un ami attentif et habité par la prière. Les réponses s’appuient sur l’enseignement de l’Église catholique, profondément enraciné dans sa tradition.

L’application se veut un compagnon, pas un oracle. Nous l’avons conçue pour qu’elle aborde les questions difficiles avec douceur, qu’elle t’oriente vers l’Écriture et le Catéchisme quand c’est pertinent, et qu’elle te recommande de parler à un prêtre, à un accompagnateur spirituel ou à un médecin lorsque ce sont eux les bonnes personnes.

Abonnement et facturation

Utiliser Pocket Jesus nécessite un abonnement. L’App Store affiche le prix dans ta devise locale (environ 2,99 $US / mois), pour un maximum de 100 conversations par mois. La facturation est entièrement gérée par Apple via l’App Store.

  • Gérer ou résilier : Ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements sur ton iPhone ou ton iPad, ou dans App Store → [ton nom] → Abonnements sur ton Mac.
  • Restaurer les achats : dans l’application, touche Réglages → Restaurer les achats pour resynchroniser ton abonnement sur un nouvel appareil.
  • Remboursements : les demandes de remboursement pour les achats sur l’App Store sont traitées par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Ta confidentialité

  • Tes conversations ne sont enregistrées nulle part. Ni sur nos serveurs, ni sur ton appareil. Seule exception : si tu touches le cœur sur une réponse, le texte de la question et de la réponse est enregistré uniquement sur ton appareil.
  • Nous n’exigeons aucun compte et nous ne cherchons pas à savoir qui tu es.
  • Les questions que tu poses sont envoyées à notre service d’IA pour générer une réponse, puis supprimées.

Tu trouveras tous les détails dans notre politique de confidentialité.

Dépannage

L’application ne s’ouvre pas ou plante sans arrêt. Redémarre ton appareil, puis assure-toi d’avoir la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS. Si le problème persiste, écris-nous en précisant le modèle de ton appareil et la version du système.

Les réponses sont lentes ou hors sujet. Vérifie ta connexion internet. Pocket Jesus en a besoin pour générer ses réponses. Si une question précise reçoit toujours des réponses peu utiles, envoie-nous-en une copie pour que nous puissions nous améliorer.

J’ai perdu mes conversations. Les conversations ne sont pas enregistrées une fois terminées. Seules les réponses sur lesquelles tu as touché le cœur sont conservées, et uniquement sur ton appareil. Si tu désinstalles l’application ou que tu effaces ses données, tes réponses enregistrées disparaissent aussi. Nous n’en gardons jamais aucune copie.

Mon abonnement ne fonctionne pas. Ouvre l’application et touche Réglages → Restaurer les achats. Si cela ne suffit pas, consulte l’aide aux abonnements d’Apple.

Un mot sur l’IA et la théologie

Pocket Jesus est une application animée par l’IA. Ce n’est pas une voix officielle de l’Église catholique, et elle ne remplace ni les sacrements, ni l’accompagnement pastoral, ni la direction spirituelle, ni un avis médical ou psychologique professionnel.

Si tu traverses une période difficile, ou si des pensées de te faire du mal — ou d’en faire à quelqu’un — t’habitent, n’hésite pas à en parler. Les lignes ci-dessous sont gratuites, confidentielles et tenues par des personnes formées pour t’écouter, à toute heure du jour et de la nuit. Tu n’as pas besoin d’être en danger immédiat pour appeler. Demander de l’aide est un acte de courage.

Contact

Courriel : support@pocketjesus.org

Nous lisons chaque message et répondons aussi vite que possible, généralement en quelques jours ouvrés.