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Hilfe

Hilfe, Fehlerbehebung, Abrechnung und Kontakt für Pocket Jesus.

Brauchst du Unterstützung? Das meiste, was du über Pocket Jesus wissen möchtest, findest du weiter unten. Wenn du nicht findest, wonach du suchst, schreib an support@pocketjesus.org, und ein echter Mensch meldet sich bei dir.

Erste Schritte

  1. Installiere Pocket Jesus aus dem App Store auf deinem iPhone, iPad oder Mac.
  2. Öffne die App. Es ist kein Konto und keine Anmeldung nötig.
  3. Beginne ein Gespräch. Frag nach Glauben, Glaubenslehre, Gebet, Zweifeln oder dem ganz normalen Alltag. Nach allem, was du mit dir herumträgst.

So funktioniert es

Pocket Jesus ist eine Gesprächs-App. Du tippst (oder sprichst) eine Frage oder einen Gedanken, und die App antwortet mit der Stimme eines nachdenklichen, im Gebet verwurzelten Freundes. Die Antworten gründen in der Lehre der katholischen Kirche, tief verankert in ihrer Tradition.

Die App möchte ein Begleiter sein, kein Orakel. Wir haben sie so gestaltet, dass sie mit schwierigen Fragen behutsam umgeht, dich auf die Heilige Schrift und den Katechismus verweist, wo es sinnvoll ist, und dir rät, mit einem Priester, einer Beraterin oder einer Ärztin zu sprechen, wenn das die richtigen Ansprechpartner sind.

Abonnement und Abrechnung

Pocket Jesus zu nutzen, setzt ein Abonnement voraus. Der App Store zeigt den Preis in deiner lokalen Währung an (etwa 2,99 US$ / Monat). Das Abonnement umfasst bis zu 100 Gespräche pro Monat. Die Abrechnung erfolgt vollständig über Apple im App Store.

  • Verwalten oder kündigen: Geh auf deinem iPhone oder iPad zu Einstellungen → [dein Name] → Abonnements oder auf deinem Mac zu App Store → [dein Name] → Abonnements.
  • Käufe wiederherstellen: Tippe in der App auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen, um dein Abonnement auf einem neuen Gerät erneut abzugleichen.
  • Rückerstattungen: Anträge auf Rückerstattung für Käufe im App Store werden von Apple unter reportaproblem.apple.com bearbeitet.

Dein Datenschutz

  • Gespräche werden nirgendwo gespeichert. Weder auf unseren Servern noch auf deinem Gerät. Die einzige Ausnahme: Wenn du bei einer Antwort auf das Herz tippst, wird der eigentliche Text von Frage und Antwort nur auf deinem Gerät gespeichert.
  • Wir verlangen kein Konto, und wir verfolgen nicht, wer du bist.
  • Die Fragen, die du stellst, werden an unseren KI-Dienst gesendet, um eine Antwort zu erzeugen, und danach gelöscht.

Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Fehlerbehebung

Die App lässt sich nicht öffnen oder stürzt ständig ab. Starte dein Gerät neu und stell dann sicher, dass du die neueste Version von iOS, iPadOS oder macOS hast. Wenn das nicht hilft, schreib uns mit dem Modell deines Geräts und der Version des Betriebssystems.

Die Antworten wirken langsam oder unpassend. Prüf deine Internetverbindung. Pocket Jesus braucht eine, um Antworten zu erzeugen. Wenn du auf eine bestimmte Frage immer wieder unbefriedigende Antworten bekommst, schick uns bitte eine Kopie, damit wir besser werden können.

Ich habe meine Gespräche verloren. Gespräche werden nicht gespeichert, wenn sie enden. Nur Antworten, bei denen du ausdrücklich auf das Herz getippt hast, werden behalten, und diese liegen nur auf deinem Gerät. Wenn du die App deinstallierst oder ihre Daten löschst, sind auch deine gespeicherten Antworten weg. Wir behalten niemals eine Kopie davon.

Mein Abonnement funktioniert nicht. Öffne die App und tippe auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Wenn das nicht hilft, schau in Apples Hilfe zu Abonnements.

Ein Wort zu KI und Theologie

Pocket Jesus ist eine KI-App. Sie ist keine offizielle Stimme der katholischen Kirche, und sie ersetzt weder die Sakramente noch seelsorgliche Begleitung noch geistliche Begleitung noch professionelle medizinische oder psychologische Beratung.

Wenn du gerade eine schwere Zeit durchmachst oder dir Gedanken kommen, dir selbst oder jemand anderem etwas anzutun, dann sprich bitte darüber. Die folgenden Anlaufstellen sind vertraulich und rund um die Uhr mit geschulten Menschen besetzt, die dir zuhören. Anrufe sind meist kostenlos. Du musst nicht in unmittelbarer Gefahr sein, um anzurufen. Um Hilfe zu bitten, ist ein Zeichen von Mut.

Kontakt

E-Mail: support@pocketjesus.org

Wir lesen jede Nachricht und antworten, so schnell wir können, meist innerhalb weniger Werktage.